Donc, I’m va probablement se faire beaucoup de haine pour trop simplifier cela mais j’ai pensé à une bonne façon d’expliquer à quelqu’un les inconvénients des plateformes comme Shopify et WordPress.

Maintenant, ne vous méprenez pas, ces outils peuvent être bons ou mauvais selon ce dont vous avez besoin, qui les configure, qui les utilise, etc.. Ce ne sont, après tout, que des outils. Utilisez un marteau quand vous avez besoin d’un tournevis et vous allez avoir du mal. Juste parce que tu peux prendre une scie à main et du bois, tu n’es pas préparé pour construire une maison.

La raison pour laquelle le commerce électronique en particulier est une chose si difficile à aborder, c’est que lorsque vous commencez à comprendre comment les entreprises fonctionnent, vous commencez à voir que toutes les entreprises ne fonctionnent pas de la même manière. Et c’est ce qui se passe avec les nouveaux fondateurs qui n’ont aucune expérience en affaires, ils n’ont jamais compris que le consommateur  entreprises du point de vue du client.

La fin d’entreprise de l’e-commerce

Lorsque vous traversez de l’autre côté, et que vous avez vu autant de petites entreprises que nous, vous réalisez que vendre en tant que « simple » comme vendre un produit peut comporter BEAUCOUP de mises en garde. Chaque entreprise a ses propres forfaits, réductions, spéciaux et nuances.

La façon de comprendre cela est de penser à configurer vos produits comme créer des règles pour un jeu. Les règles peuvent être ce que vous voulez … “Achetez 2 et obtenez la deuxième moitié-off”, “Dépensez 100 $ et recevez la livraison gratuite jusqu’au May”, “Les évêques ne peuvent se déplacer que d’une rue à l’autre. Puisque les règles peuvent être ce que vous voulez, vous souhaitez utiliser un outil qui s’adaptera à toutes les règles commerciales que vous avez en tête.

Alors maintenant, imaginez que Shopify est comme un plateau de jeu. Nous pouvons utiliser Chess comme exemple. Sur un échiquier, nous pouvons jouer aux échecs ou aux dames assez facilement. Nous échangeons les pièces et modifions les règles selon les besoins. Simple, n’est-ce pas ? Mais que se passe-t-il si nous voulons jouer à autre chose ? Nous pouvons ajouter des marqueurs aux cases et changer les pièces pour des tuiles marquées afin de jouer au Scrabble. Il est toujours ok, et la plateforme fonctionne plutôt bien pour les trois jeux.

Mais à mesure que vous ajoutez plus d’options, la capacité de changer plus de règles, vous commencez à utiliser des solutions hacky comme ajouter des marqueurs et des pièces qui n’entrent que dans le jeuparfois. Vous avez des éléments contradictoires qui peuvent obscurcir ou ruiner l’expérience des autres jeux s’ils ne sont pas correctement configurés. Vous pouvez commencer à ajouter des cases pour le Monopoly, peut-être des murs et des montures pour jouer aux hippos affamés.

À mesure que vous ajoutez de la complexité à votre système, que vous ajoutez plus d’options et la possibilité de changer plus de règles, la plateforme devient de plus en plus désordonnée. Oui, cela peut faire beaucoup “hors de la boit” mais à quel prix ?

Problèmes de scalabilité

Maintenant, une fois que vous avez placé votre monstruosité de plateforme sur votre table, sélectionné les pièces que vous souhaitez utiliser et convenu des règles, au moment où vous voulez dévier ou changer quoi que ce soit, vous devez passer par la plateforme et espérer que rien ne se casse. Ajouter plus d’options dans l’espoir que vous ne masquiez rien de vital dans le processus.

Alors, qu’est-ce que l’alternative ? Vous pouvez commencer avec une ardoise vierge et intégrer uniquement ce dont vous avez besoin. Bien sûr, c’est plus de travail et cela nécessite beaucoup plus de compétences et de planification. Mais à la fin, vous vous retrouvez avec exactement ce que vous voulez sans le gonflement supplémentaire.

Est-ce que l’une ou l’autre option est la “right” façon de procéder ? Non. Comme l’analogie des outils, chaque situation est différente et ce dont vous avez vraiment besoin, c’est de conseils d’experts qui vous donneront la bonne configuration pour vos besoins uniques. Quelqu’un qui sait comment utiliser les outils et peut vous aider à construire votre maison.

Une approche plus intelligente

La meilleure chose à faire est de consulter un expert avant de vous plonger dans une solution. Explorez certaines questions importantes et essayez de comprendre quelle sera la vision pour votre entreprise. Il se peut que les solutions prêtes à l’emploi soient votre meilleur atout pour gagner du temps et de l’argent. Il se peut que ce que vous avez en tête soit extrêmement personnalisé et qu’une plateforme taille unique ne vous donne pas ce dont vous avez besoin.

Au fil des ans, j’ai personnellement eu beaucoup de ce genre de discussions avec des start-ups ainsi qu’avec des organisations chevronnées qui envisagent la prochaine étape de croissance. De nombreux facteurs entrent en jeu à la fois en ligne et hors ligne lorsqu’il s’agit de prendre une décision concernant le choix d’une plateforme de commerce électronique.

Poser des questions au-delà de la transaction est également important. Comment planifiez-vous votre stratégie marketing autour de votre site web ? La plateforme fonctionne-t-elle bien avec vos outils marketing ? À quoi ressemble votre entonnoir de vente ? Qu’en est-il de la logistique (expédition et traitement des commandes) ? Comptabilité ? Finance ? Banque ? Tiers ?

Un expert dans le domaine avec des années d’expérience peut vous guider à travers les avantages et les inconvénients de plusieurs solutions et envisager la mise en œuvre d’un plan qui fonctionne pour vous. C’est l’étape la plus importante que les gens oublient souvent et, au lieu de cela, se lancent sur une plateforme qu’ils ne comprennent pas complètement, seulement pour réaliser leur erreur après ils sont déjà enfermés.

Certaines des choses les plus importantes que vous voulez considérer si vous êtes nouveau dans cela :

Coûts continus :

Cela vient avant les coûts initiaux sur notre liste pour une raison.

Les dépenses courantes sont extrêmement importantes et les gens oublient souvent de les calculer, ou les calculent incorrectement, dans le cadre de leurs dépenses d’exploitation courantes. Une fois qu’un site est lancé, il y a de nombreuses pièces mobiles sur lesquelles vous devez garder un œil pour vous assurer que les choses fonctionnent bien et que vous pouvez réellement développer.

Les frais d’hébergement et de plateforme ne sont que le début. Les nouveaux entrepreneurs sont souvent surpris par les frais de transaction de carte de crédit associés à la création d’un compte marchand. L’expédition peut devenir chère si elle n’est pas correctement gérée également. Le marketing et les ventes ont également des coûts associés. Des problèmes techniques surviennent également de temps en temps et vous devriez prévoir une sorte de budget pour la maintenance régulière et les mises à niveau. Le code, comme toute machine physique, n’est pas bon pour toujours.

Capacités prêtes à l’emploi par rapport à vos exigences commerciales

Les personnes qui n’ont jamais dirigé une entreprise pensent qu’il existe un modèle de vente standard qui fonctionne pour tout le monde. Malheureusement, ce n’est pas vraiment le cas. Prenez quelque chose d’aussi simple qu’offrir un coupon.

Le coupon vous offre-t-il une remise d’un montant en dollars ou un pourcentage ? Y a-t-il une valeur minimale avant que quelqu’un soit autorisé à utiliser le coupon ? Le code de coupon fonctionne-t-il plus d’une fois ? Y a-t-il une limite au nombre de ces coupons en circulation ? Le coupon ne s’applique-t-il que dans certaines circonstances ? La liste est interminable.

Bien que Shopify fasse un travail décent lors de la gestion des coupons, par exemple, il fait mal avec d’autres fonctionnalités. Quelque chose d’aussi simple que de servir deux options de devise nécessite une application distincte ou un site séparé.

Comprendre le modèle exact que vous souhaitez configurer pour votre processus de vente est absolument essentiel pour sélectionner le système approprié à utiliser.

Marketing

Un autre point extrêmement important qui n’a pas grand-chose à voir avec votre véritable boutique de commerce électronique est votre plan marketing. La raison pour laquelle nous recommandons toujours d’avoir un plan marketing clair avant de choisir une plateforme est que différentes stratégies marketing nécessitent des considérations différentes.

Si vous prévoyez de créer des articles de blog complexes ou d’héberger du contenu sur votre site, vous voulez vous assurer que votre site de commerce électronique le permettra réellement. Si vous finissez par devoir créer un site complètement séparé juste pour le marketing, cela peut parfois être difficile à manœuvrer si vous devez faire du SEO ou même du SEM.

Si vous faites des dépenses publicitaires, vous voulez suivre très attentivement les métriques que certaines plateformes peuvent ne pas permettre. Nous construisons souvent un système personnalisé spécifiquement parce que nous voulons collecter beaucoup de données auprès de nos visiteurs et avoir des métriques spécifiques que nous voulons voir.

Évolutivité et personnalisabilité futures

Enfin, si votre magasin connaît un énorme succès, vous voudrez l’agrandir. Planifier à l’avance et parler de vos plans vous donnera une idée de ce dont vous avez besoin. Certaines plateformes sont plus évolutives que d’autres. Certains sont bon marché à l’avance mais ont des limitations strictes, tandis que d’autres sont très chers au départ mais offrent d’énormes options qui vous dureront des années.

Avoir une feuille de route pour votre croissance est utile pour comprendre quelle plateforme vous servira le mieux. Cela ne doit pas être une certitude à 100 %, mais ce sera utile pour guider l’exploration de vos besoins spécifiques. Chaque entrepreneur est différent dans sa vision, chaque entreprise est différente dans ses besoins. Comprendre les deux est important.

Points à retenir

Le commerce électronique est plus compliqué du côté professionnel que du côté consommateur. Beaucoup de choses entrent dans la création d’une expérience fluide et sans erreur pour le visiteur.

Une planification appropriée avant l’exécution vous fera gagner du temps, de l’argent et beaucoup de maux de tête à l’avenir. Parler à des experts de confiance est important pour prendre les bonnes décisions.

Si vous êtes intéressé à choisir le cerveau de l’un de nos experts. N’hésitez pas à nous contacter.