Notre formule secrète est super terne
… Mais il a DOUBLÉ les revenus de notre client
À plusieurs reprises, nous avons réussi à doubler le chiffre d'affaires de nos clients après seulement 18 mois de collaboration. Dans un cas, Jack, mon responsable marketing, est convaincu que nous avons en fait triplé leur chiffre d'affaires (par rapport à ce qu'il était avant qu'ils ne commencent à travailler avec nous).
Bien que la situation de chaque client soit un défi unique, nous avons réussi à mettre au point une méthodologie cohérente pour atteindre nos objectifs. Tous nos concurrents veulent savoir comment nous y parvenons.
Besides the obvious fact that there is a lot of hard work and money spent on paid ads, the question is: where do you put in the work, and how to do you know the best way to spend your ad budget?
The answer: we let the market tell us.
Une leçon de base - le dix-neuvième siècle
Despite what people want you to think, there is no “magic” to marketing. There is very little “art” to the process and when it’s done properly, marketing is about data and process. Proven methodology based on experience and knowledge is what delivers reliable results.
In the late nineteenth century, E. St. Elmo Lewis, an American advertising advocate, wrote the following in one of his publications about advertising and communications:
La mission d'une publicité est d'attirer un lecteur, afin qu'il regarde la publicité et commence à la lire, puis de l'intéresser, afin qu'il continue à la lire, et enfin de le convaincre, afin qu'après l'avoir lue, il y croie. Si une publicité contient ces trois qualités de succès, c'est une publicité réussie.
C'est ainsi que le modèle AIDA a été introduit pour la première fois. Depuis cette première version, des chercheurs ont étudié le modèle et en ont développé des variantes, mais le modèle AIDA de base existe depuis plus d'un siècle et est toujours d'actualité. (Pour en savoir plus sur le modèle AIDA, cliquez ici)
Quel est le rapport entre un modèle publicitaire du 19e siècle et le marketing sur Internet ?
Ce que la plupart des gens oublient, c'est que le comportement humain n'a pas changé autant que nous le pensons au cours des dernières décennies. Je parle à beaucoup de gens dans mon secteur, à tous les stades de leur carrière, et je rencontre souvent des « growth hackers » (pirates de la croissance) qui sont toujours à la recherche de la dernière et de la meilleure chose. J'ai également rencontré des influenceurs des médias sociaux, d'autres spécialistes du SEO et du SEM, des spécialistes de la publicité et des directeurs généraux de grandes entreprises.
Au fil des ans, j'ai remarqué que les petites entreprises et les start-ups ont tendance à rechercher la dernière et la meilleure chose, tandis que les grandes organisations stables avec des CMO chevronnés ont tendance à rechercher la cohérence et le processus. Ils se concentrent sur les chiffres et comprennent les cycles du marché. En bref, les personnes expérimentées sont de la vieille école.
Ce qui est utile avec les nouvelles plateformes et technologies, c'est la grande quantité de données à laquelle nous avons accès aujourd'hui. C'est ce qui fait la différence.
Si nous pouvions remonter dans le temps et parler à un cadre de l'époque de la télévision par câble de la quantité d'informations que nous pouvons recueillir aujourd'hui, il en saliverait. Imaginez ce que cela aurait changé pour eux de savoir exactement qui est leur groupe démographique, combien de temps chaque groupe regarde leurs programmes, quels sont ceux qui quittent après un certain nombre de minutes ou de secondes, et même d'où viennent ces téléspectateurs et où ils vont.
Les mesures et les stratégies sont en grande partie les mêmes, mais nous pouvons désormais opérer de manière plus efficace. Cela signifie que nous pouvons tester des théories avec des budgets beaucoup plus modestes, toucher davantage de personnes pour des dépenses publicitaires moindres et prendre des décisions plus rapides et fondées sur des données que les canaux médiatiques précédents.
Comment la conduite, en particulier, peut-elle tirer parti de tout ce savoir-faire et de toutes ces informations ?
Nous avons trouvé un moyen de prendre des données modernes, provenant de Facebook, Google, Instagram, etc. et de les intégrer dans un modèle AIDA. Cela signifie que nous pouvons réellement mesurer l'attention / la sensibilisation, l'intérêt, le désir et l'action.
En mesurant ce modèle de manière tangible, nous pouvons voir quelles campagnes fonctionnent bien et sont en passe d'atteindre leurs objectifs, et lesquelles ne trouveront jamais d'écho.
Comment mesurer chaque étape ?
Attention : quelle est la portée organique et le taux de clics de nos publicités ? Notre message trouve-t-il un écho auprès du bon public ? Quel est le score de pertinence que nous obtenons ?
Intérêt : comment les gens s'intéressent-ils à notre contenu ? Le contenu est-il suffisant pour qu'ils restent sur nos pages d'atterrissage ? Quittent-ils la page par un rebond ou par une micro-transaction ?
Désir : ce point est délicat car il est étroitement lié à l'intérêt et à l'action. Nous ne dévoilons pas tous nos secrets, et celui-ci en est un que nous gardons pour nous.
Action : en termes simples, les gens entreprennent-ils les actions prévues ? Si nous avons fait du bon travail avec les trois premières questions et que l'action n'a pas lieu, il s'agit généralement d'un problème technique ou UX/UI.
Aller plus loin (c'est l'argumentaire de vente)
Nous aimons travailler avec nos clients comme s'ils étaient des partenaires. Cela signifie partager des informations et s'assurer que la main gauche sait ce que fait la main droite.
Pour nous assurer que nos clients sont au courant de ce qui se passe avec leurs campagnes, nous avons créé un tableau de bord personnalisé qui décrit chaque campagne que nous menons en leur nom et montre, dans des graphiques clairs, à quelle étape de l'AIDA se trouve chaque campagne.
Cela permet à nos clients de contrôler les dépenses publicitaires, de comprendre notre processus et de voir des détails tangibles sur notre travail sans avoir à attendre nos rapports mensuels.
Chaque client a un chef de projet attitré qui connaît parfaitement son compte et ses clients par leur nom. Chaque trimestre, nous discutons des stratégies à venir, des pièges potentiels et de la création de contenu pour nous assurer que les deux parties fonctionnent à plein régime.
Nos processus ont fait leurs preuves, à maintes reprises. Nous n'avons pas réinventé la roue, mais nous l'avons améliorée. Contactez notre équipe commerciale dès aujourd'hui pour en savoir plus.