Si votre marque est la somme de ce que vous représentez en tant qu'entreprise aux yeux de vos clients, votre identité de marque correspond à la manière dont ces éléments sont exprimés.

Des aspects visuels tels que la palette de couleurs et la typographie au guide de style de communication et aux valeurs fondamentales que vous exprimez, il existe toute une gamme de palettes disponibles pour créer une expression.

Toutes choses égales par ailleurs, les clients préféreront toujours une marque à laquelle ils s'identifient, car celle-ci représente quelque chose qu'ils souhaitent voir en eux-mêmes.

Considérez l'identité de votre marque comme un signal et votre clientèle idéale comme étant réglée sur quelques fréquences seulement. En veillant à ce que l'identité de votre marque soit bien pensée et clairement exprimée, vous envoyez un signal beaucoup plus fort et plus clair à votre marché cible, créant ainsi un sentiment d'identification plus fort entre vous et votre client.

Pour vous démarquer du bruit du marché et diffuser clairement l'identité de votre marque, il est nécessaire de définir d'abord exactement ce que votre marque représente.

Alors, comment s'y prendre ?

Développer l'identité de votre marque

1. Déterminez votre mission et vos valeurs fondamentales
Commencez par réfléchir à votre mission et aux valeurs fondamentales que vous souhaitez voir incarner par votre entreprise.

Voici quelques questions pour vous aider à démarrer :

Vous en avez probablement déjà une idée intuitive, mais il peut être utile de la formuler explicitement en la mettant par écrit.

2. Étudiez vos clients et vos concurrents
Apprenez-en autant que possible sur votre clientèle afin de déterminer comment vous souhaitez créer ce lien émotionnel avec votre marque. Qu'est-ce qui est important pour eux, qu'est-ce qui les intéresse ? Quels sont leurs points faibles et leurs désirs ?

Faites ensuite quelques recherches sur vos concurrents pour voir ce qui existe déjà. Décidez si vous souhaitez imiter et améliorer leur marque et leur positionnement sur le marché, ou vous démarquer en proposant quelque chose de totalement nouveau.

3. Identifiez votre proposition de valeur
Votre proposition de valeur présente les avantages clairs, mesurables et démontrables dont bénéficient les consommateurs lorsqu'ils achètent votre produit ou service.

Prenez le temps de réfléchir à votre propre proposition de valeur, puis rédigez-la aussi clairement que possible.

N'oubliez pas de centrer votre proposition de valeur sur le client. Il ne s'agit pas ici de ce que vous souhaitez en tant qu'entreprise, mais de la manière dont vous répondez aux besoins d'un client.

4. Clarifiez votre voix et votre personnalité
En gardant cela à l'esprit, réfléchissez à certains traits de personnalité qui correspondent à votre marque et à votre entreprise, puis notez-les. Les gens établissent plus facilement des liens avec d'autres personnes qu'avec des organisations anonymes. En donnant une personnalité à votre marque, vous permettez à vos clients de s'identifier plus facilement à vous.

Quel que soit votre choix, il est important que vous restiez fidèle à la façon dont votre entreprise est réellement gérée et que, une fois votre choix fait, vous restiez cohérent. Une voix et une personnalité de marque cohérentes renforcent la reconnaissance et la confiance de votre public, tandis que des messages creux et malhonnêtes ne feront qu'éroder la confiance à long terme.

5. Définissez l'identité visuelle de votre marque
Votre identité visuelle est un excellent moyen de renforcer les éléments plus abstraits et émotionnels de votre marque et de créer un sentiment de reconnaissance immédiate auprès de vos clients. Votre identité visuelle comprend votre palette de couleurs, votre choix de polices, votre logo et tout autre élément visuel que vous pourriez choisir d'associer à votre marque.

Il y a un peu de science dans tout cela, alors prenez le temps de faire quelques recherches. Par exemple, la psychologie des couleurs nous apprend que les couleurs froides ont tendance à évoquer des sentiments de calme et de sérénité, tandis que les couleurs chaudes sont généralement associées à des sentiments d'appétit, d'énergie et de désir. Lorsque vous choisissez vos couleurs, assurez-vous qu'elles correspondent aux sentiments que vous souhaitez inspirer à votre public.

N'oubliez pas que parfois, moins c'est mieux. 

La simplicité contribue en partie à la puissance de l'identité de marque de Nike et d'Apple. Nike est audacieuse et vous met au défi de vous dépasser. Apple est élégante, minimaliste et allie forme et fonctionnalité.

Maintenir la cohérence entre les différents canaux

Une fois que vous avez défini les éléments fondamentaux de votre identité de marque, rassemblez-les dans un seul document, appelé directives de marque. Ce document doit contenir tout ce que vous devez savoir sur votre identité de marque et doit être mis à jour chaque fois que vous apportez des modifications.

Non seulement ce document sert de référence à votre équipe, mais il est également utile pour former les nouvelles recrues et garantir qu'il existe une définition unique et définitive de l'identité de votre marque.

Une fois que vous avez défini l'identité de votre marque, restez cohérent : si vous voulez que vos clients aient une image mentale très claire de votre marque, vous devez maintenir un message clair sur tous les canaux.

Même s'il est tout à fait acceptable d'adapter légèrement votre message à une plateforme donnée (LinkedIn et TikTok ont des publics différents), celui-ci doit toujours donner l'impression de provenir de la même personne. Cela permettra à votre message de mieux passer et donnera l'impression d'une entreprise cohérente, organisée et compétente.

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