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01 - Le client
EcoClear Technology est une entreprise spécialisée dans la rénovation de fenêtres à double vitrage et le remplacement de vitres, qui dessert les régions métropolitaines de Montréal et d'Ottawa.
Grâce à une approche écologique à deux niveaux en matière de remplacement et de rénovation de fenêtres, l'entreprise s'est orientée vers une stratégie de génération de prospects principalement axée sur le numérique.
02 - Le défi
L'équipe a fait preuve de solides compétences dans les domaines du marketing, des opérations et des ventes. Cependant, le site web s'est systématiquement révélé peu performant en tant que canal de génération de prospects.
Il en a résulté un site web soigné et des campagnes publicitaires efficaces, mais des performances médiocres lorsqu'on les évalue en termes de conversions de prospects.
03 - La solution
Nous avons mené une analyse complète du tunnel de conversion et identifié plusieurs points de surcomplexité et d'infrastructure obsolète qui entraînaient un abandon des utilisateurs.
Le site web a été refondu avec pour objectif principal l'optimisation du taux de conversion (CRO) , en simplifiant le parcours utilisateur et en modernisant la technologie sous-jacente. En parallèle, nous avons mis en place un suivi précis de l'entonnoir et des signaux de conversion afin de relier correctement les activités marketing aux résultats commerciaux et de garantir une attribution multiplateforme fiable.
04 - Les résultats
Augmentation de 2 637 % du nombre de soumissions de formulaires de prospection
Un parcours client entièrement optimisé a permis d'augmenter considérablement le nombre de formulaires remplis et d'opportunités qualifiées générées par le marketing entrant.
Amélioration significative du taux de conversion du tunnel de conversion
La simplification du parcours utilisateur et la suppression des points de friction ont permis de réduire le taux d'abandon et d'augmenter les taux de finalisation à chaque étape clé de la conversion.
Une meilleure coordination entre le marketing et les ventes
Un suivi précis de l'entonnoir de conversion a permis de relier directement les campagnes publicitaires aux résultats en termes de prospects, améliorant ainsi la clarté de l'attribution et la prise de décision.
Réduction du coût par prospect qualifié
L'amélioration du taux de conversion sur le site a permis de réduire les coûts d'acquisition tout en maintenant un trafic constant.
Mise en place d'une infrastructure évolutive de génération de prospects
L'entonnoir remanié a permis de jeter des bases solides pour une future expansion des médias payants sans compromettre l'efficacité des performances.
