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01 - Le client
À l'origine, ce groupe était un magasin local qui importait des pièces automobiles japonaises pour les revendre sur le marché de l'occasion.
Il a d'abord connu un grand succès au Canada, avant de s'étendre aux États-Unis et d'acquérir plusieurs autres magasins.
Tout cela a été réalisé avec une présence en ligne minimale et sans aucune publicité sur les grandes plateformes de réseaux sociaux.
02 - Le défi
L'équipe de LA JDM excellait dans l'installation, l'entretien et le service client, mais elle avait du mal à développer sa présence en ligne et à tirer parti des ventes réalisées sur son site web.
Il en résultait un site web et des publicités obsolètes, mais un excellent service client.
03 - La solution
La solution a consisté à mettre en place un système de gestion des stocks baptisé « Codename: Nagano », qui a permis à ce client de se défaire d'un système obsolète. Cela a permis d'augmenter les conversions en ligne, de réduire les coûts de main-d'œuvre et d'assurer un suivi efficace tout au long du parcours client.
Une fois le système de commande en ligne personnalisé mis en place, nous avons optimisé le suivi et connecté leur flux de produits via Google Merchant Center afin d'améliorer l'optimisation et les performances des annonces Shopping.
04 - Les résultats
Retour sur investissement (ROI) de 11,87x
Nous avons augmenté et stabilisé le chiffre d'affaires tout au long de l'année, ce qui a permis d'acquérir de nouveaux clients et de décrocher de nouveaux mandats.
Augmentation de 734 % du nombre de clics
Baisse de 70 % du coût par conversion (trimestre sur trimestre)
Un suivi et une optimisation plus précis ont permis de réduire considérablement les coûts d'acquisition.
Augmentation de 53,16 % du taux d'engagement (T1–T3 2024)
L'affinement de l'audience et des créations a renforcé les signaux de la plateforme et l'interaction avec les utilisateurs.
Mise en place d'un tableau de bord des performances en temps réel
A permis une visibilité continue sur les performances et a favorisé la prise de décisions plus rapides, fondées sur les données.
